社員インタビュー

スズヒロフォークリフトの営業職の魅力は、やっぱりお客様の問題解決に貢献できることが一番大きいです。特に緊急のニーズに応えた時にお客様が安堵される表情を見ると、この仕事をしていて本当に良かったと実感します。そのように、お客様との深い信頼関係を築き上げることが、営業として最大のミッションなのではないかと私は思います。

しかし大変な面もあります。フォークリフトの技術は日々進化しているため、常に最新の知識を身につけなければなりません。また、フォークリフトにもいろいろな種類があって、重いものを運ぶばかりでなく、紙を挟んだりする専用の車両もあります。その辺をその業界の人は当然のように話してくるので、業界ごとの知識や情報はそれなりに仕入れておくことが必要です。

最近では運送会社さんでも仕事の内容が変わったりして、使うフォークリフトを変えたいといった相談もよくあります。あるいは、新しく層を建てるので、スタートに合わせて用意してほしいといった要望もあります。当社はレンタルも販売も取り扱っているので、お客様にとってどちらがベストか、一緒に考えるのも大事な仕事です。「お客様の要望ありき」で動くのではなく、課題やボトルネックへの解消に貢献できるよう力を養う、それが当社の営業のポイントでしょうか。

今の営業メンバーは全員中途入社なんですが、それぞれ仕事のアプローチは違っていて、各自の経験を活かしながら働いています。「お客様が困っていることを解決する」という会社の方針に沿っていれば、仕事の進め方はそれぞれ違っていてもOKなんです。フォークリフトや業界の知識はもちろん重要ですが、それ以上に重要なのは高いコミュニケーション能力と、お客様と信頼関係を築いていく力です。そして当社には、新しい挑戦を恐れず、常に前向きに取り組む風土があります。例えばYoutubeの活用がいい例ですね。自由度高く個性や能力を発揮して、仕事を楽しみながら成長していく。そんな意欲あふれる方と一緒に働きたいと思っています。